Γενικά
Σύμφωνα με τον Ν. 2251/1994 περί προστασίας καταναλωτών, για συμβάσεις παροχής υπηρεσιών που συνάπτονται εξ αποστάσεως, διαθέτετε δικαίωμα υπαναχώρησης εντός
14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία αγοράς ης υπηρεσίας, χωρίς καμία επιβάρυνση.
Εάν η λήξη της προθεσμίας συμπίπτει με Σαββατοκύριακο ή επίσημη αργία, παρατείνεται έως την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
Επιλεξιμότητα υπαναχώρησης
Για να δικαιούστε πλήρη επιστροφή χρημάτων, η υπηρεσία δεν πρέπει να έχει ξεκινήσει η εκτέλεσή της. Εάν έχετε ζητήσει να ξεκινήσει η παροχή της υπηρεσίας πριν από τη λήξη της περιόδου υπαναχώρησης και στη συνέχεια υπαναχωρήσετε, υποχρεούστε να καταβάλετε το αναλογούν τίμημα για το τμήμα της υπηρεσίας που έχει ήδη παρασχεθεί.
Εξαιρούνται από το δικαίωμα υπαναχώρησης:
- Υπηρεσίες που έχουν παρασχεθεί εξ ολοκλήρου
- Υπηρεσίες έκτακτης ανάγκης που εκτελέστηκαν κατόπιν άμεσου αιτήματος
- Προσαρμοσμένες υπηρεσίες που εκπονήθηκαν βάσει ειδικών απαιτήσεων
Επιστροφές χρημάτων
Μόλις παραληφθεί και αξιολογηθεί το αίτημά σας, θα σας αποστείλουμε ειδοποίηση για την αποδοχή ή απόρριψή του. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί στην αρχική μέθοδο πληρωμής εντός ορισμένων εργάσιμων ημερών.
Μερικές επιστροφές
Μερική επιστροφή χρημάτων ενδέχεται να χορηγηθεί στις εξής περιπτώσεις:
- Υπηρεσία που έχει εκτελεστεί εν μέρει κατόπιν αιτήματος του πελάτη
- Ακύρωση εντός 48 ωρών από την προγραμματισμένη εκτέλεση
Καθυστερημένες ή μη ληφθείσες επιστροφές
Εάν δεν έχετε λάβει επιστροφή χρημάτων, παρακαλούμε:
- Ελέγξτε εκ νέου τον τραπεζικό σας λογαριασμό
- Επικοινωνήστε με την εταιρεία της κάρτας σας, καθώς ενδέχεται να απαιτείται χρόνος επεξεργασίας
- Επικοινωνήστε με την τράπεζά σας
Εάν έχετε ολοκληρώσει όλα τα παραπάνω και δεν έχετε λάβει επιστροφή, επικοινωνήστε μαζί μας στο:
info@security-management.gr
Ακυρώσεις
Ακυρώσεις γίνονται δεκτές εντός 14 ημερολογιακών ημερών από τη σύναψη της σύμβασης και εφόσον η υπηρεσία δεν έχει ξεκινήσει. Για ακύρωση αποστείλτε email στο:
info@security-management.gr
Χρειάζεστε βοήθεια;
Επικοινωνήστε μαζί μας στο
info@security-management.gr για οποιαδήποτε ερώτηση σχετικά με επιστροφές και ακυρώσεις.
